公路之王速运用户服务协议

一、协议主体与适用范围

本协议由您与余姚市公路之王物流有限公司（以下简称“我们”）共同缔结，适用于“公路之王速运”微信小程序及官网客户服务中心。相关服务主要面向已与我们建立业务关系的企业客户及其授权人员。

二、账号开通与安全

1. 客户账号由我们根据业务关系开通，仅限对应企业已授权人员使用。

2. 您应妥善保管账号和密码，不得出借、出租、转让或与无关人员共享。系统不在浏览器或小程序本地保存您的登录密码。

3. 如发现账号被冒用或密码泄露，请立即修改密码并联系我们。您应对账号下的真实业务操作负责。

三、服务内容

客户服务中心提供客户登录、发货下单、常用地址管理、订单查询、运输轨迹查看、运单打印、平台通知和意见反馈等功能。具体可用功能取决于您的账号权限、业务关系及实际页面展示。

四、信息提交与使用

1. 您应确保提交的公司、联系人、电话、收发货地址、货物、数量、重量、体积、预计提货时间及备注等信息真实、准确、完整。

2. 上述信息用于生成运输订单、安排提货和配送、进行费用结算、查询运输进度、处理异常及客服沟通。

3. 如您提交他人联系方式或收发货信息，您应确保已获得相关人员的合法授权。

五、用户行为规范

您不得使用客户服务中心提交违法禁运物品信息，不得伪造订单、冒用他人身份、干扰系统运行、绕过权限控制，或者从事其他违反法律法规、损害他人合法权益的行为。

六、订单与运输记录

您提交的订单及后续状态、操作时间、运输轨迹、异常和签收等记录，将用于履行运输服务、对账结算、服务质量管理和争议处理。最终权利义务以双方实际签署的运输合同、运单或其他业务文件为准。

七、服务变更、中断与终止

为维护系统、升级功能或处理安全事件，我们可能暂停部分服务。如您违反本协议或法律法规，我们可采取限制功能、暂停或终止账号等必要措施。

八、知识产权

相关页面、标识、文字、程序和内容的合法权利归我们或相关权利人所有。未经书面授权，不得复制、改编、反向工程或用于其他商业目的。

九、责任说明

我们将采取合理措施保障服务连续和数据安全。因不可抗力、基础通信故障、第三方平台异常或其他非我们可控原因造成的服务暂停，我们将尽力恢复并降低影响。

十、适用法律与争议解决

本协议的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如对本协议有疑问，可联系余姚市公路之王物流有限公司，客服电话：0574-62229888。